Las soluciones BNPL (Buy Now, Pay Later) son un tipo de financiación aplazada que recientemente se han extendido de forma considerable y se han vuelto muy populares, especialmente en el mundo del comercio electrónico. Un 43% de españoles ya han usado este tipo de métodos de pago, y se prevé que la tendencia siga en aumento en los próximos años.
La llegada del Covid-19 tuvo un impacto brutal en el ámbito económico y con ello se generaron una serie de cambios en el comportamiento de compra del consumidor. En momentos en los que la situación financiera puede ser más inestable es donde el BNPL resulta realmente atractivo para los consumidores. De hecho, ha sido la solución que ha permitido impulsar muchos negocios en este contexto. Y es que su popularización no ha sido sin razón, sino que la implementación de este tipo de sistemas de pago en tu tienda online son todo ventajas.
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1. ¿Qué es el BNPL?
Las siglas BNPL se utilizan para condensar la frase “Buy Now Pay Later”, cuya traducción sería “compra ahora y paga después”. Como se puede deducir, este sistema permite que el consumidor pueda obtener un producto sin tener que pagar su coste en el momento de comprarlo. En lugar de esto, se aplaza el pago por completo o se fracciona, de forma que el cliente abona parte del coste en un principio, recibe su producto o servicio y paga el resto del coste posteriormente en una serie cuotas repartidas en plazos de tiempo previamente establecidos, generalmente mensualidades. Algunos proveedores de BNPL incluso han desarrollado modelos en los que no se abona ningún cargo hasta que te llega el producto a casa.
2. ¿Cómo funciona un sistema de pago BNPL?
Como propietario de una tienda online te estarás preguntando: si el cliente no paga en el momento y aun así obtiene el producto, ¿cuándo cobro yo por él? Pues al instante. Estos métodos funcionan gracias al servicio de una compañía financiera que adelanta el pago del cliente a la empresa proveedora del producto o servicio en cuestión y posteriormente es esta quien se encarga de recibir los pagos del comprador, tanto si se aplazan como si se fraccionan. Con este tipo de opciones de pago todo el mundo sale ganando: el comprador puede disfrutar de sus compras y pagar tranquilamente más tarde o a plazos, y el vendedor tiene la seguridad de recibir el dinero al instante y sin riesgo de impago o fraude.
El BNPL se puede implementar fácilmente en cualquier plataforma de comercio electrónico: WooCommerce, Prestashop, Shopify, etc.
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3. Ventajas de implementar el pago a plazos en tu tienda online
Aumentar el ticket medio
Con la comodidad de no tener que pagar de golpe, el usuario tiene menos reticencia a seguir comprando y a añadir más productos a su cesta: tiende a gastar más dinero por compra porque no nota el impacto del gasto completo a corto plazo.
Aumentar la conversión
Al minimizar los impedimentos, el BNPL favorece la acción de compra, sobre todo cuando se trata de importes elevados. Si se ofrece la posibilidad de pagar a plazos, es más probable que los usuarios que tienen dudas por motivos económicos se decidan a comprar. Esto contribuye a aumentar la conversión en general y especialmente a reducir la tasa de carrito abandonado.
Aumentar la cartera de clientes
Ofrecer BNPL como método de pago en tu negocio puede permitirte llegar a una audiencia que no contemplaba adquirir tus productos o servicios por tener un coste demasiado elevado para sus presupuestos.
Llegar al público joven
Los “millenials” y la “generación Z” han crecido en plena era digital y están más que adaptados nadie a la compra online y a las nuevas tendencias. Según evidencian los estudios, “el 49% de los jóvenes abandonaría una compra si no está disponible la opción para pagarla más adelante”, por lo que ofrecer BNPL en tu tienda online es ahora una necesidad si quieres llegar a este sector del público.
Fidelizar tus clientes
Ofrecer más opciones de pago es sinónimo de proporcionar una mejor experiencia de compra a los usuarios. No solamente se hace más cómodo el proceso, sino que también se contribuye a construir una relación de confianza creciente con ellos. De este modo, es mucho más probable que este cliente satisfecho vuelva a ti en un futuro e incluso te recomiende a sus conocidos.
Aumentar la competitividad
Un negocio debe adaptarse para sobrevivir, por lo que si tu competencia ofrece pagos BNPL tú no debes ser menos: los usuarios podrían decantarse por ellos por este motivo. Si de lo contrario tus competidores no lo ha implementado todavía, estás de suerte: puedes ser el primero en tu sector y diferenciarte del resto ofreciendo esta ventaja a tus clientes.
Aumentar la recurrencia
Una vez el consumidor ha solicitado un pago aplazado, la empresa de BNPL pondrá a su disposición un portal en dónde podrá ver el estado de sus pagos fraccionados. Lo mejor es que muchas de estas plataformas disponen de la posibilidad de anunciar los productos de los comercios con los que trabajan. De esta manera todos estos consumidores, desde la plataforma de BNPL, pueden ver algún otro producto aumentando así la probabilidad de que vuelvan a la tienda y compren de nuevo, aumentanto la recurrencia del consumidor.
Los tiempos están cambiando y los hábitos y preferencias del consumidor también, por lo que los negocios deben evolucionar en la misma línea. El BNPL se ha convertido en una necesidad porque los consumidores lo reclaman y lo mejor que puedes hacer si tienes una tienda online es adaptarla para ofrecer esta solución de pago. Recuerda que no hay nada mejor para un negocio que tener sus clientes contentos, y permitirles disfrutar de sus compras sin que tengan que preocuparse por el pago puede ser un buen aliciente.
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